Zahlungsrichtlinie

Helene & Clara Zürich (heleneclarazurich.ch). Zuletzt aktualisiert: 02.11.2026

Bei uns bezahlen Sie einfach und sicher. Hier steht, welche Zahlungsarten Sie nutzen können und was bei der Zahlung passiert.

1. Akzeptierte Zahlungsarten

  • TWINT
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Welche Zahlungsarten Ihnen angezeigt werden, hängt von Ihrem Gerät ab. Apple Pay erscheint zum Beispiel nur auf kompatiblen Apple-Geräten.

2. Währung und Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der Betrag an der Kasse ist der Endpreis. Versandkosten sowie Zoll und Einfuhrabgaben kommen nicht dazu, siehe unsere Versandrichtlinie.

3. Wann wird abgebucht?

Der Betrag wird beim Abschluss Ihrer Bestellung belastet. Eine Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail.

4. Sicherheit

Die Zahlung läuft über die verschlüsselte Kasse und über externe Zahlungsdienstleister. Ihre vollständigen Karten- und Zahlungsdaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir selbst speichern sie nicht. Mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.

5. Zahlung fehlgeschlagen

Klappt eine Zahlung nicht, erhalten Sie an der Kasse eine Meldung. Prüfen Sie bitte Ihre Angaben und das Kartenlimit oder versuchen Sie eine andere Zahlungsart. Wurde Ihnen der Betrag abgebucht, ohne dass Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns an info@heleneclarazurich.ch.

6. Prüfung von Bestellungen

Bei Auffälligkeiten behalten wir uns vor, eine Bestellung zu prüfen oder abzulehnen. Bereits belastete Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig zurück.

7. Rückerstattungen

Rückerstattungen gehen immer auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, und erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Genehmigung. Die Details stehen in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Fragen zur Zahlung

Bei Fragen helfen wir Ihnen gern: info@heleneclarazurich.ch oder +41 55 539 10 87, Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ), Samstag und Sonntag geschlossen.

Unternehmensangaben

  • Store: Helene & Clara Zürich (heleneclarazurich.ch)
  • Betrieben von: Senft Media LTD
  • Registrierte Adresse: Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Zypern
  • Lageradresse Schweiz: Töpferstrasse 42, 8045 Zürich, Schweiz (keine Rücksendeadresse)
  • Handelsregisternummer: HE 483732
  • Steuernummer (VAT): CY60271399I

Kundenservice

Kontakt aufnehmen: Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder einer dieser Richtlinien? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@heleneclarazurich.ch.

Kostenloser Versand in der Schweiz

Geniessen Sie kostenlosen Versand auf jede Bestellung, zuverlässig und ohne versteckte Kosten.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Kaufen Sie sorglos. Wenn es nicht passt, ist die Rücksendung ganz einfach, kein Aufwand, keine Fragen.

Persönlicher Support

Bei uns antwortet ein Mensch, kein Chatbot. Schreiben Sie uns jederzeit an info@heleneclarazurich.ch.