Versand

Alle Bestellungen bei Helene & Clara Zürich werden kostenlos in die ganze Schweiz geliefert. Stand: 19. September 2026.

Bearbeitung	1 bis 3 Werktage
Transport	3 bis 10 Werktage
Gesamt	4 bis 13 Werktage
Annahmeschluss	13:00 Uhr (MEZ)
Versandkosten	kostenlos, ohne Mindestbestellwert

Wohin liefern wir?

Wir liefern in die gesamte Schweiz und nach Liechtenstein. Ausserhalb dieses Gebiets versenden wir nicht, und an Paketweiterleitungsdienste können wir nicht liefern.

Wann verlässt meine Bestellung das Lager?

Wir kommissionieren und übergeben Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an unseren Versandpartner. Unser Annahmeschluss liegt bei 13:00 Uhr (MEZ): Eine Bestellung, die an einem Werktag vor 13:00 Uhr eingeht, wird noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 13:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag gehen am nächsten Werktag in Bearbeitung.

Wie lange dauert der Transport?

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, dauert die Zustellung weitere 3 bis 10 Werktage. Damit liegt die gesamte Lieferzeit zwischen 4 und 13 Werktagen ab Bestelleingang. Das ist eine Schätzung, keine Garantie: Wetter, Auslastung beim Versandpartner und Stosszeiten können einige Tage hinzufügen.

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Preis, den Sie an der Kasse bezahlen. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren.

Kommen Zoll- oder Einfuhrabgaben hinzu?

Nein. Der an der Kasse ausgewiesene Betrag ist der Endpreis. Allfällige Zoll- und Einfuhrabgaben für die Einfuhr in die Schweiz übernehmen wir. Bei der Zustellung kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

Wie verfolge ich mein Paket?

Sobald Ihr Paket dem Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Die erste Statusmeldung kann bis zu 24 Stunden auf sich warten lassen. Sie können den Stand jederzeit auch über Ihre Bestellung verfolgen einsehen. Bewegt sich die Sendungsverfolgung mehr als fünf Werktage nicht, schreiben Sie uns an info@heleneclarazurich.ch und wir gehen der Sache nach.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?

Bestellen Sie mehrere Artikel, können diese an unterschiedlichen Orten kommissioniert sein. Dann versenden wir sie einzeln, statt die ganze Bestellung auf den langsamsten Artikel warten zu lassen. Jedes Paket hat seine eigene Sendungsnummer, und für die Aufteilung entstehen Ihnen selbstverständlich keine Mehrkosten.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie die Bestellung abschliessen. Entdecken Sie einen Fehler, schreiben Sie uns innerhalb von 12 Stunden an info@heleneclarazurich.ch: Hat das Paket unser Lager noch nicht verlassen, korrigieren wir die Adresse. Ist es bereits unterwegs, lässt sich die Adresse nicht mehr ändern. Ein wegen falscher oder unvollständiger Adresse an uns zurückgesandtes Paket erstatten wir nach Eingang abzüglich der Kosten für die Rücksendung.

Mein Paket ist verloren oder beschädigt

Geht ein Paket auf dem Transportweg verloren oder kommt es beschädigt an, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter info@heleneclarazurich.ch, bei Beschädigung bitte mit einem Foto. Wir senden den Artikel erneut oder erstatten den vollen Betrag, ganz wie Sie es bevorzugen, und zwar kostenlos für Sie. Mehr dazu in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kann ich Ware an Ihr Lager zurücksenden?

Nein. Unser Lager an der Ackersteinstrasse 133A in Zürich ist keine Rücksendeadresse. Eine Rücksendung setzt eine vorab genehmigte Anfrage voraus; die gültige Rücksendeadresse erhalten Sie dann per E-Mail von uns.

Kontakt

Shop: Helene & Clara Zürich
Unternehmen: Senft Media LTD, Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Zypern
Lager Schweiz: Ackersteinstrasse 133A, 8049 Zürich, Schweiz (keine Rücksendeadresse)
Handelsregisternummer: HE 483732
E-Mail: info@heleneclarazurich.ch
Telefon: +41 55 539 10 87
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr (MEZ)
Sonntag: geschlossen

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

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