Versand

Helene & Clara Zürich (heleneclarazurich.ch). Zuletzt aktualisiert: 02.11.2026

Hier erfahren Sie, wie Ihre Bestellung von uns zu Ihnen kommt, von der Bearbeitung bis zur Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

2. Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) bearbeitet und an den Versand übergeben. In Aktionszeiten oder in der Hochsaison kann es etwas länger dauern. Darauf weisen wir Sie dann auf der Website hin.

3. Lieferzeit

Unsere Artikel werden über ein internationales Fulfillment-Netzwerk versendet. So können wir ein breites, aktuelles Sortiment zu fairen Preisen anbieten.

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
  • Versandzeit: 6–10 Werktage
  • Bestellannahmeschluss: 15:00 Uhr (MEZ)

Bei der Verzollung an der Schweizer Grenze kann es zu Verzögerungen kommen, die wir nicht beeinflussen können. Über die Sendungsverfolgung bleiben Sie auf dem Laufenden.

4. Versandkosten

Der Versand innerhalb der Schweiz ist für Sie kostenlos, und zwar ohne Mindestbestellwert.

5. Zoll und Einfuhrabgaben

Der an der Kasse angezeigte Betrag ist der Endpreis. Zoll und Einfuhrabgaben für die Einfuhr in die Schweiz übernehmen wir. Bei der Zustellung entstehen für Sie keine weiteren Kosten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Damit können Sie den Stand Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen, auch direkt über unsere Tracking-Seite.

7. Einschränkungen

Wir liefern nicht an Postfächer (PO Box) und nicht an Militäradressen. Für einzelne Artikel können besondere Versandeinschränkungen gelten. Diese stehen auf der jeweiligen Produktseite.

8. Gescheiterte Zustellung und Rücksendungen ans Lager

Ist eine Zustellung nicht möglich oder die Adresse unvollständig oder falsch, kann das Paket an uns zurückgehen. Wir melden uns dann bei Ihnen und organisieren eine neue Zustellung. Dafür können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Kommt Ihr Paket beschädigt an oder ist es nach der angegebenen Lieferzeit nicht da, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an info@heleneclarazurich.ch. Wir klären den Fall mit dem Transportunternehmen und finden eine Lösung für Sie.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir passen diese Richtlinie an, wenn sich unsere Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite.

Unternehmensangaben

  • Store: Helene & Clara Zürich (heleneclarazurich.ch)
  • Betrieben von: Senft Media LTD
  • Registrierte Adresse: Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Zypern
  • Lageradresse Schweiz: Töpferstrasse 42, 8045 Zürich, Schweiz (keine Rücksendeadresse)
  • Handelsregisternummer: HE 483732
  • Steuernummer (VAT): CY60271399I

Kundenservice

Kontakt aufnehmen: Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder einer dieser Richtlinien? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@heleneclarazurich.ch.