Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie Helene & Clara Zürich, betrieben von Senft Media LTD, Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie heleneclarazurich.ch besuchen oder dort einkaufen. Stand: 19. September 2026.

Wer ist verantwortlich?

Senft Media LTD, Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Zypern. Handelsregisternummer HE 483732. E-Mail info@heleneclarazurich.ch, Telefon +41 55 539 10 87.

Welche Daten erheben wir?

Daten, die Sie uns geben. Bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme erheben wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und die Bestelldetails. Ihre Kartendaten erhebt unser Zahlungsdienstleister; Ihre vollständige Kartennummer erhalten wir nie.

Daten, die automatisch anfallen. Beim Besuch unserer Website erfassen wir Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse, Zeitzone, besuchte Seiten, angesehene Produkte und den Weg, über den Sie zu uns gefunden haben, mittels Cookies, Protokolldateien und ähnlichen Technologien.

Daten, die Sie freiwillig teilen. Abonnieren Sie unseren Newsletter, hinterlassen Sie eine Bewertung oder schreiben Sie unserem Kundenservice, bewahren wir diesen Austausch auf, um antworten und nachfassen zu können.

Wofür verwenden wir sie?

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu verpacken, zu versenden und zu bestätigen; um Fragen zu beantworten und Rückgaben abzuwickeln; um Betrug zu erkennen und die Sicherheit der Website zu gewährleisten; um unser Sortiment und unseren Service zu verbessern; um Ihnen Marketing-E-Mails zu senden, sofern Sie dies gewünscht haben; und um unseren gesetzlichen und steuerlichen Pflichten nachzukommen.

An wen geben wir Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschliesslich an die Dienstleister weiter, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung oder den Betrieb der Website unmittelbar erforderlich sind: Shopify, wo dieser Shop gehostet und Bestellungen in unserem Auftrag verarbeitet werden; unsere Zahlungsdienstleister, welche die Kartendaten und die Transaktion abwickeln; unsere Logistik- und Versandpartner sowie unser Lager, die Ihren Namen und Ihre Adresse für die Zustellung benötigen; sowie unsere E-Mail- und Analysedienstleister. Darüber hinaus geben wir Daten weiter, wenn das Gesetz es verlangt oder es zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

Was sind Cookies und wie nutzen Sie sie?

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Wir setzen sie ein, damit der Warenkorb funktioniert, Ihre Einstellungen gespeichert bleiben, die Nutzung der Website gemessen werden kann und unsere Werbung relevanter wird. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen; einzelne Bereiche der Website, darunter Warenkorb und Kasse, funktionieren dann möglicherweise nicht mehr richtig.

Wie lange speichern Sie meine Daten?

Ihre Bestelldaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Abwicklung der Bestellung, eine allfällige Rückgabe und unsere buchhalterischen und steuerlichen Pflichten erforderlich ist. Marketingdaten speichern wir, bis Sie sich abmelden.

Welche Rechte habe ich?

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung können Sie jederzeit Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten verlangen, unrichtige oder veraltete Angaben berichtigen lassen, die Löschung von Daten verlangen, zu deren Aufbewahrung wir nicht verpflichtet sind, und Ihre Einwilligung in Marketing-E-Mails widerrufen. Schreiben Sie uns dafür an info@heleneclarazurich.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und kostenlos.

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Werden Daten ins Ausland übermittelt?

Senft Media LTD ist in Zypern eingetragen, und einzelne unserer Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz. Ihre Daten können daher in andere Länder übermittelt und dort bearbeitet werden. Unabhängig vom Ort der Bearbeitung bleiben sie nach den in dieser Erklärung beschriebenen Grundsätzen geschützt.

Wie sichern Sie meine Daten?

Die gesamte Website ist SSL-verschlüsselt, und wir arbeiten ausschliesslich mit nach PCI DSS zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Keine Übertragungsmethode im Internet ist vollständig sicher, wir treffen jedoch alle angemessenen Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten.

Gilt diese Website für Kinder?

Nein. Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Haben Sie Grund zur Annahme, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, melden Sie sich bei uns und wir löschen diese.

Ändert sich diese Erklärung?

Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Praxis oder die Rechtslage ändert. Das Datum am Anfang zeigt stets die letzte Überarbeitung.

Kontakt

Shop: Helene & Clara Zürich
Unternehmen: Senft Media LTD, Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Zypern
Lager Schweiz: Ackersteinstrasse 133A, 8049 Zürich, Schweiz (keine Rücksendeadresse)
Handelsregisternummer: HE 483732
E-Mail: info@heleneclarazurich.ch
Telefon: +41 55 539 10 87
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr (MEZ)
Sonntag: geschlossen

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

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