Datenschutzerklärung

Helene & Clara Zürich (heleneclarazurich.ch). Zuletzt aktualisiert: 02.11.2026

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Hier erfahren Sie, welche Daten wir bearbeiten, wofür wir sie brauchen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Die Erklärung erfüllt die Informationspflichten nach Art. 19 des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) und, weil wir in der EU (Zypern) niedergelassen sind, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Senft Media LTD, Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Zypern. Handelsregisternummer: HE 483732. Steuernummer: CY60271399I. E-Mail: info@heleneclarazurich.ch. Telefon: +41 55 539 10 87.

2. Welche Daten wir bearbeiten

  • Kontaktangaben: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
  • Zahlungsinformationen: Zahlungsart und Transaktionsdetails (Kartendaten verarbeiten unsere Zahlungsdienstleister, siehe Ziffer 5)
  • Bestelldaten: bestellte Artikel, Bestellverlauf, Rücksendungen
  • Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice
  • Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp und Nutzungsdauer, um den Shop bereitzustellen und zu verbessern

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Vertragsabwicklung: Bestellung, Versand, Zahlung, Kundenservice, Rücksendungen
  • Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, steuerliche Aufbewahrung, Betrugsprävention
  • Marketing, wenn Sie eingewilligt haben oder es gesetzlich erlaubt ist: Newsletter und personalisierte Werbung. Sie können jederzeit widersprechen, über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder per E-Mail an info@heleneclarazurich.ch.
  • Verbesserung des Shops: Auswertung der Nutzung, um Sortiment und Einkaufserlebnis zu verbessern

Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), rechtliche Pflichten (lit. c), unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Shop (lit. f) und für Marketing auf Ihre Einwilligung (lit. a).

4. Cookies und Werbetechnologien

Wir setzen notwendige Cookies ein, damit der Shop funktioniert (zum Beispiel für den Warenkorb). Wenn Sie zustimmen, verwenden wir ausserdem Analyse- und Marketing-Cookies und ähnliche Technologien (zum Beispiel Pixel von Werbepartnern), um die Nutzung auszuwerten und Ihnen passende Werbung zu zeigen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über das Cookie-Banner oder Ihren Browser ändern.

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die Vertragserfüllung nötig ist oder wir dazu verpflichtet sind, unter anderem an:

  • Shopify (Hosting und Shop-Plattform)
  • Zahlungsdienstleister (zum Beispiel für TWINT, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay)
  • Logistik- und Versandpartner für den internationalen Versand
  • Werbe- und Analysepartner (zum Beispiel Google), nur im Rahmen Ihrer Cookie-Einwilligung
  • IT-Dienstleister für Betrieb und Verbesserung des Shops

Diese Dritten dürfen Ihre Daten nur für die genannten Zwecke verwenden.

6. Datenübermittlung ins Ausland

Weil wir Dienstleister ausserhalb der Schweiz und der EU/des EWR einsetzen, können Ihre Daten in Länder gelangen, die kein gleichwertiges Datenschutzniveau haben. Dann sichern wir den Schutz Ihrer Daten durch geeignete Massnahmen, insbesondere die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder gleichwertige, vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannte Mechanismen.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke nötig ist, insbesondere während der Geschäftsbeziehung und solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen (für Buchhaltungsunterlagen in der Regel 10 Jahre).

8. Ihre Rechte

  • Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
  • Einschränkung der Bearbeitung und Widerspruch, insbesondere gegen Direktmarketing
  • Datenübertragbarkeit in einem gängigen elektronischen Format
  • Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie uns an info@heleneclarazurich.ch. Wir können vorher einen Identitätsnachweis verlangen.

9. Beschwerderecht

Sind Sie mit unserer Datenbearbeitung nicht einverstanden, melden Sie sich bitte zuerst bei uns. Sie können sich auch bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren: für Schweizer Sachverhalte beim EDÖB (edoeb.admin.ch), für Sachverhalte unter der DSGVO bei der zyprischen Datenschutzbehörde (Office of the Commissioner for Personal Data Protection, dataprotection.gov.cy) oder bei der Behörde an Ihrem Wohnort.

10. Kinder

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder. Wir bearbeiten wissentlich keine Personendaten von Kindern unter 16 Jahren. Merken Sie als erziehungsberechtigte Person, dass Ihr Kind uns Daten geschickt hat, melden Sie sich bitte, damit wir sie löschen.

11. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Missbrauch (unter anderem SSL-Verschlüsselung). Hundertprozentige Sicherheit kann wie bei jedem Anbieter nicht garantiert werden.

12. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die Rechtslage ändert. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.

Unternehmensangaben

  • Store: Helene & Clara Zürich (heleneclarazurich.ch)
  • Betrieben von: Senft Media LTD
  • Registrierte Adresse: Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Zypern
  • Lageradresse Schweiz: Töpferstrasse 42, 8045 Zürich, Schweiz (keine Rücksendeadresse)
  • Handelsregisternummer: HE 483732
  • Steuernummer (VAT): CY60271399I

Kundenservice

Kontakt aufnehmen: Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder einer dieser Richtlinien? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@heleneclarazurich.ch.